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これで安心!・Airbnbの予約率を上げる3つのポイント

 

エアビーアンドビーの予約率を上げるためには、重要なポイントがあります。

 

ここは必ず押さえておいて下さいね。

 

・その1:レビュー

 

なんといっても重要なのが「レビュー」です!

 

私たちは、日常生活でも、食べログなどでお店を探すときや、Amazonや楽天などで商品を購入する際にも「すでに使用している人(経験者)の感想」を判断基準にしている場合が多いと思います。

 

Airbnbは、各々のリスティングが何か、雑誌など別のメディアで取り上げられているわけではないので、そのリスティングが正常に稼働しているかどうかを判断するのに「レビュー」が非常に大切な判断指標となります。

 

レビューを読むことによって、大体以下のことが分かります。

 

・そのリスティングのホストがどんな人物なのか

 

・部屋の状態はどうなのか

 

・周囲の環境がどうなのか

 

・現時点でも運営がされているのか

 

・キャンセルされる可能性がないか

 

ゲストは、これらの情報から「問い合わせるかどうか」や「予約の申し込みをする」かどうかの判断しています。

 

レビューは上記のポイントを書かれることが大半なので、逆に上記のポイントを意識して運営を行えば、必然的に良いレビューがつきます。

 

具体的には以下の5つのポイントを押さえて、運営を行いましょう。

 

・そのリスティングのホストがどんな人物なのか
→返答の早さ、丁寧さ、ゲストと会った時のフレンドリーさ

 

・部屋の状態はどうなのか
→清潔に清掃されているか、必要な物は揃っているか

 

・周囲の環境がどうなのか
→家の周りが騒がしくないか、安全な環境にあるか

 

・現時点でも運営がされているのか
→定期的にゲストからレビューを貰えているか

 

・キャンセルされる可能性がないか
→ホストの都合でキャンセルをしていないか

 

また、個別に書いてもらうレビューとは別に、ゲストは以下のポイントを5段階評価することが出来ます。

 

それぞれの捉え方はゲスト次第になりますが、ゲストは以下の6つのポイントで評価をしています。

 

・掲載情報の正確さ
→リスティングの写真や、家の紹介文と実際の内容がマッチしているかの評価

 

・コミュニケーション
→ホストのレスポンスの早さであったり、ゲストの要望にどれだけ答えられるかの評価

 

・清潔さ
→家の見た目や内装が綺麗になっているかの評価

 

・ロケーション
→駅からどれくらい近いか、家までの道順の複雑さ、家の周りの環境の評価

 

・チェックイン
→ゲストの要望するチェックイン/チェックアウトの時間にどれだけ答えられるかの評価

 

・コストパフォーマンス
→ゲストが支払った金額と、実際泊まった時にその金額と見合っているかの評価

 

この6つのポイントは、スーパーホストを目指すのであれば、最高評価のALL★5獲得を目標にやらねばなりません。

 

ちなみに、顔を合わせていると、ここのレビューの評価が非常に高くなります。

 

多少家が古くてもゲストにおもてなしをしてあげることにより、大目に見てもらえますので、会う時間がある人は是非おもてなしをしてあげてみてください。

 

「まずは低コストでAirbnbを始めてみよう」と「安い1R物件」を借りて、宿泊費も安くしているリスティングは、評価がかなりばらつきます。

 

スーパーホストを目指すのであれば、その安いリスティングとは別のアカウントを作る必要がありますので要注意です。

 

・その2:写真

 

やはり、パッと見て綺麗な家や、特徴のある家は目に留まりやすいです。

 

リスティングを掲載する際に、写真は必須なので、最初は携帯やデジカメなどで撮っておいて、物が揃って落ち着いたら一眼レフカメラで取り直すと良いと思います。

 

また、Airbnbでは無料でプロが写真を撮ってくれるサービスもありますので、積極的に利用しましょう。

 

但しいくつか注意事項があるので気を付けて下さい。

 

・Airbnbのプロフィールで電話番号とメールアドレスが両方認証済みであること

 

・写真撮影申請は最大4件のリスティングまで

 

但し、5件目以上は、それと同数以上の宿泊受入実績があればOK。

 

・1件のリスティングにつき、撮影を依頼できるのは1回のみ

 

上記のルールがあるため、大幅にリニューアルする予定がある場合は、リニューアル後に利用をする方が良いです。

 

Airbnbに撮影してもらった写真は、Airbnb認証のロゴが入り、その写真が正しいものである証拠となり、そしてAirbnb内のSEOにも効果があります。

 

個人の携帯やデジカメで撮った写真も、そのまま載せるのではなく、明るさを調整してあげてから載せてあげると多少見栄えは良くなりますが、やりすぎは注意です。

 

上記心得その1に記載してるレビュー項目の「正確さ」がブレる原因となります。

 

その3:場所

 

最後の3つ目は「リスティングの場所」です。

 

個室貸しであるならば、多少都心から離れていても泊まりに来てくれるゲストはいますが、部屋丸ごと貸しの場合はやはりある程度利便性の良いところが求められます。

 

どこのエリアが一番良いか、というのはその時期によって異なってくるため、ここが一番良い、という場所はありません。

 

ある程度絞って、その周囲のリスティングの値段や、カレンダーの予約状況を確認して、ここは大丈夫そうだろう、と判断をしていくことになります。

 

まだまだ都内と言えども、物件数が他の国の主要エリアと比べるととても少ないため、割とどこに出してもよっぽど駅から遠いとか、知名度が低いような場所でなければ、少なくとも赤字にはならないでしょう。

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